토스가 시각 장애인을 위한 금융 서비스 접근성을 높이기 위해 자체 개발한 애플리케이션 접근성 자동 진단 도구 '앨리(Ally)'를 소개했다. 앨리는 앱 내 이미지 설명과 기능 라벨 누락을 자동으로 감지하며, 시각 장애인의 스크린 리더 사용을 지원한다. 이 도구를 통해 개발자들은 접근성 오류를 사전에 발견하고 개선할 수 있게 되었다.
토스의 접근성 향상 노력
토스는 금융 서비스의 접근성을 높이기 위해 최선을 다하고 있는 기업으로, 사용자 모두에게 편리하고 간편한 금융 솔루션을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 특히, 시각 장애인과 같은 소외된 계층이 금융 서비스에 원활하게 접근할 수 있도록 하기 위한 다양한 시도를 하고 있습니다. 이러한 노력의 일환으로 최근에는 앨리라는 도구를 개발하여 시각 장애인을 위한 금융 서비스 사용 환경을 혁신적으로 개선하고자 했습니다. 앨리는 사용자 인터페이스에서 접근성 요소가 누락되었는지를 자동으로 진단하는 기능을 가지고 있습니다. 이를 통해 개발자들은 서비스 출시 전에 필요한 접근성 문제를 미리 확인하고 해결할 수 있습니다. 과거에는 전문 컨설턴트가 수작업으로 접근성을 점검하고 문제를 개선하였지만, 앨리의 도입으로 개발 과정에서의 접근성 고려가 크게 향상되었습니다. 이로 인해 토스는 점점 더 다양한 사용자들에게 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련하게 되었습니다. 또한, 앨리라는 이름은 접근성을 의미하는 'Accessibility'의 업계 약자 'a11y'에서 따온 것으로, 서비스의 초기 목표인 접근성과 포용성을 더욱 강조하고 있습니다. 이와 같은 접근성 개선 도구를 통해 토스는 모든 사용자에게 평등한 금융 서비스 제공을 위한 비전을 더욱 구체화할 것입니다.앱 접근성 자동 진단 도구 앨리의 기능
앨리는 사용자가 앱을 사용할 때 경험할 수 있는 다양한 접근성 문제를 실시간으로 확인할 수 있는 혁신적인 도구입니다. 자동 진단 기능은 대체 텍스트와 라벨 누락 등 다양한 요소를 검토합니다. 특히, 스크린 리더와 같은 보조 기술이 매끄럽게 작동하기 위한 기반을 제공함으로써, 시각 장애인들이 토스 앱을 보다 쉽게 이용할 수 있도록 돕습니다. 앨리의 개발 과정에서 토스는 실제 사용자들과의 소통을 통해 그들의 목소리를 반영했습니다. 토스 관계자는 앨리가 시각 장애인을 위해 직접 듣고 느낀 불편을 바탕으로 만들어졌음을 강조하면서, 이런 점이 앨리의 신뢰성과 효과성을 높여준다고 설명했습니다. 이런 접근성 자동 진단 도구는 시간과 비용을 절감할 수 있는 유용한 방안이 될 것입니다. 이를 통해 개발자들은 시간 당 약 100건의 접근성 오류를 신속하게 진단하고 개선할 수 있어, 서비스 품질을 한 층 더 높일 수 있습니다. 이러한 지속적인 혁신은 모든 사용자가 제약 없이 금융 서비스를 이용할 수 있도록 하는 토스의 궁극적인 목표에 부합합니다.토스의 접근성 강화 의지
토스는 앨리를 통해 시각 장애인을 포함한 다양한 사용자들이 보다 나은 금융 서비스 환경을 경험할 수 있도록 지속적인 노력을 기울이고 있습니다. 특히, 하반기에는 앨리의 진단 기능을 더욱 정교하게 발전시킬 계획이며, 이를 통해 접근성을 더욱 강화할 것입니다. 불특정 다수의 사용자가 만족할 수 있는 플랫폼을 만들기 위해서는 기술적 인프라와 혁신적인 사고가 필수적임을 잘 알고 있습니다. 또한, 앨리와 같은 도구의 발전뿐만 아니라 모든 기술적 개선사항과 관련 사례를 '토스테크(Toss Tech)' 블로그를 통해 사용자들과 투명하게 공유할 예정입니다. 이는 토스가 추구하는 오픈 마인드와 나눔의 가치 실현을 위한 중요한 방안이기도 합니다. 토스의 접근성 강화 전략은 단순한 기술적 개선에 그치지 않고, 포용적 설계와 문화적 인식 개선으로 이어지길 바랍니다. 이를 위해 '유니버설 디자인팀'을 조직적으로 운영하여, 사용자의 다양한 필요를 충족시키는 맞춤형 접근 방안을 모색하고 있습니다. 접근성은 고객 경험을 극대화하는 핵심 요소로서, 팀원들 모두가 이에 깊이 공감하고 있습니다.결론적으로, 토스는 애플리케이션 접근성 자동 진단 도구 앨리를 개발하여 시각 장애인의 금융 서비스 접근성을 높이는데 중요한 발걸음을 내디뎠습니다. 이는 그들이 직면한 불편을 해소하고자 하는 끊임없는 노력의 일환이라 할 수 있습니다. 앞으로 앨리의 발전을 통해 더 나은 금융 서비스를 지속적으로 제공할 것이라는 점에서 토스의 행보가 기대됩니다. 다음 단계로는 앨리의 기능을 고도화하고, 이를 통해 더 많은 사용자에게 도움이 될 수 있도록 노력할 예정입니다.
